Kündigungsrichtlinie

Überblick

Diese Kündigungsrichtlinie erklärt, wie Sie Ihr Abo bei IPTV Österreich beenden und was dabei zu erwarten ist. Unser Ansatz ist einfach: Ihr Abo ist vorausbezahlt und Sie sind an nichts gebunden.

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer AGB. Wenn Sie innerhalb der 14-tägigen Frist vom Vertrag zurücktreten oder eine Erstattung beantragen möchten, beachten Sie bitte auch unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Prepaid-Modell ohne Verlängerung

Wenn Sie ein Paket erwerben — ob 1, 3, 6, 12 oder 24 Monate — bezahlen Sie beim Kauf den vollen Betrag und erhalten dafür durchgehenden Zugang für die gesamte Laufzeit. Am Ende des bezahlten Zeitraums läuft Ihr Zugang einfach aus, sofern Sie sich nicht für eine Verlängerung entscheiden.

Das bedeutet: Es gibt nichts zu kündigen im herkömmlichen Sinn. Ihr Abo endet automatisch mit Ablauf der bezahlten Laufzeit. Um den Dienst zu beenden, müssen Sie nichts unternehmen.

So kündigen Sie

Da sich unsere Abos nicht automatisch verlängern, erfolgt die Beendigung faktisch von selbst. In zwei Situationen kann eine ausdrückliche Mitteilung an uns dennoch sinnvoll sein:

1. Werbliche Nachrichten abbestellen

Wenn Sie keine Verlängerungserinnerungen, Aktionen oder sonstigen Marketing-Nachrichten mehr erhalten möchten, können Sie jederzeit widersprechen:

• Klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder Marketing-E-Mail.
• Senden Sie uns „STOPP“ oder „ABMELDEN“ per WhatsApp an +1 (724) 318-6185.
• Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an support@iptv-oesterreich.at.

2. Vertrag widerrufen oder Erstattung beantragen

Innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss können Sie als Verbraucher ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten — sofern Ihr Widerrufsrecht nicht durch Ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Aktivierung vorzeitig erloschen ist. Den genauen Ablauf, das Muster-Widerrufsformular und die Bedingungen unserer Geld-zurück-Garantie finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Wirkung der Kündigung

Was mit Ihrem Zugang passiert, hängt von der Art der Beendigung ab:

• Natürliches Ende des Abos: Ihr Zugang endet exakt am Ablaufdatum Ihres bezahlten Pakets. Eine Anmeldung und das Streamen von Inhalten sind dann nicht mehr möglich — Sie können jedoch jederzeit ein neues Abo abschließen.
• Widerruf oder vorzeitige Beendigung mit Erstattung: Ihr Zugang wird mit Genehmigung der Erstattung sofort deaktiviert. Sobald die Erstattung bearbeitet ist, funktionieren Ihre Zugangsdaten nicht mehr.
• Beendigung wegen Verstoßes gegen die AGB: Der Zugang wird ohne Erstattung sofort beendet (siehe Abschnitt 7).

Ein Pausieren oder „Einfrieren“ eines Abos zur späteren Nutzung ist nicht möglich. Bereits bezahlte Zeit kann nicht auf einen späteren Zeitraum übertragen werden.

Widerruf & Erstattung

Ob Ihnen bei einer Beendigung eine Erstattung zusteht, hängt vom Zeitpunkt und den Umständen ab. Die vollständigen Regelungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Zusammengefasst:

• Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen: volle Erstattung ohne Angabe von Gründen — sofern das Widerrufsrecht nicht gemäß § 18 Abs 1 Z 11 FAGG durch Ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Aktivierung vorzeitig erloschen ist.
• Freiwillige Geld-zurück-Garantie (7 Tage): Erstattung für Erstkunden bei einem tatsächlichen Servicemangel, den wir nicht beheben konnten.
• Gesetzliche Gewährleistung: Bei einem mangelhaften Dienst stehen Ihnen unabhängig davon Ihre Rechte nach §§ 922 ff ABGB und dem VGG zu — diese sind nicht auf 7 oder 14 Tage befristet.
• Beendigung durch uns wegen Verstoßes gegen die AGB: begründet keinen Erstattungsanspruch.

Daten nach der Kündigung

Nach Ablauf oder Beendigung Ihres Abos speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es gemäß unserer Datenschutzerklärung erforderlich ist. Übliche Speicherfristen:

• Kundendaten: bis zu 24 Monate nach Ihrem letzten aktiven Abo.
• Zahlungsbelege: 7 Jahre gemäß § 132 BAO (abgabenrechtliche Aufbewahrungspflicht).
• Support-Konversationen: bis zu 24 Monate ab der letzten Interaktion.

Sie können die vorzeitige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO unter support@iptv-oesterreich.at verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Kündigung durch uns

Wir behalten uns vor, ein Abo zu beenden und den Zugang ohne Erstattung zu sperren, wenn wir nach angemessener Prüfung feststellen, dass Sie:

• gegen unsere AGB verstoßen haben.
• Ihre Zugangsdaten weitergegeben oder den Dienst unbefugt weiterverkauft haben.
• den Dienst ohne unsere Zustimmung in einem gewerblichen oder öffentlichen Umfeld genutzt haben.
• falsche personenbezogene Daten oder ein betrügerisches Zahlungsmittel angegeben haben.
• eine missbräuchliche Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Support veranlasst haben.
• ein Verhalten gesetzt haben, das unseren Mitarbeitern, Servern oder anderen Nutzern schadet.

Bei geringfügigen oder erstmaligen Verstößen mahnen wir vorab ab und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme, sofern dies zumutbar ist. Stellt sich eine Beendigung im Nachhinein als unberechtigt heraus, stellen wir den Zugang wieder her oder schaffen einen angemessenen Ausgleich.

Kontakt für Kündigungen

Bei Fragen zu Kündigung, Widerruf, Werbe-Abmeldung oder Kontostatus erreichen Sie uns über:

• WhatsApp: +1 (724) 318-6185
• E-Mail: support@iptv-oesterreich.at
• Website: iptv-österreich.de

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.