Datenschutzerklärung

Einleitung & Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) darüber, wie IPTV Österreich („wir“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website iptv-österreich.de besuchen, ein Abo abschließen oder unseren Support kontaktieren.

Wir verarbeiten Ihre Daten transparent und ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen. Diese Erklärung informiert Sie über Ihre Rechte; sie stellt keine vertragliche Zustimmung dar, soweit die Verarbeitung ohnehin auf einer anderen Rechtsgrundlage beruht.

Welche Daten wir erheben

Daten, die Sie uns direkt bereitstellen

Wenn Sie ein Abo abschließen oder mit uns in Kontakt treten, erheben wir die von Ihnen freiwillig angegebenen Daten, insbesondere:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• WhatsApp- oder Telefonnummer
• Wohnsitzland
• Gerätetyp und bevorzugtes Setup-Format (z. B. Firestick, Smart TV, MAG)
• Zahlungsinformationen (verarbeitet durch Zahlungsdienstleister — vollständige Kartendaten speichern wir nicht)
• Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, WhatsApp, Telegram oder über Kontaktformulare senden

Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website werden bestimmte technische Daten automatisch erhoben:

• IP-Adresse und ungefährer Standort (Land/Stadt)
• Browsertyp, -version und -sprache
• Betriebssystem und Gerätetyp
• Besuchte Seiten, Verweildauer und Referrer-URLs
• Cookies und ähnliche Identifikatoren (siehe Abschnitt 6)

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

• Leistungserbringung. Aktivierung Ihres Abos, Erstellung der Zugangsdaten und deren Zustellung per E-Mail und WhatsApp.
• Kundensupport. Beantwortung Ihrer Anfragen, Fehlersuche und Hilfe bei der Einrichtung.
• Zahlungsabwicklung. Abwicklung von Transaktionen über unsere Zahlungsdienstleister und Betrugsprävention.
• Verbesserung des Dienstes. Analyse der Nutzung zur Verbesserung von Website, Paketen und Support-Prozessen.
• Marketing-Kommunikation. Informationen zu unserem Dienst, Aktionen oder Verlängerungserinnerungen — nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
• Rechtliche Verpflichtungen. Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Beantwortung behördlicher Anfragen und Durchsetzung unserer AGB.

Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO)

Wir stützen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Verarbeitung ist zur Erbringung des von Ihnen abonnierten Dienstes erforderlich.
• Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO). Soweit Sie uns eine gesonderte Einwilligung erteilt haben (z. B. für Marketing-E-Mails oder nicht notwendige Cookies). Ein Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs 1 lit f DSGVO). Betrieb und Verbesserung unseres Dienstes, Betrugsprävention und Kommunikation zu Ihrem Abo — abgewogen gegen Ihre Rechte und Freiheiten.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs 1 lit c DSGVO). Soweit gesetzlich vorgeschrieben, etwa aufgrund abgabenrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur an folgende Empfängerkategorien und nur im erforderlichen Umfang:

• Zahlungsdienstleister. Stripe, PayPal, Krypto-Gateways und Bankpartner wickeln Ihre Zahlung sicher in unserem Auftrag ab.
• Hosting- und Infrastrukturanbieter. Unternehmen, die Website-Hosting, Streaming-Server und E-Mail-Zustellung bereitstellen.
• Support- und Messaging-Plattformen. WhatsApp, Telegram und E-Mail-Dienste zur Zustellung Ihrer Zugangsdaten und für den Support.
• Analyse-Anbieter. Aggregierte, nicht personenbezogene Analysewerkzeuge (etwa Google Analytics) zum Verständnis des Website-Traffics.
• Behörden und Gerichte. Soweit wir gesetzlich, durch behördliche Anordnung oder zur Wahrung unserer Rechte dazu verpflichtet sind.

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien:

• Notwendige Cookies. Erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Sitzungsverwaltung, Sicherheit). Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse bzw. § 165 Abs 3 TKG 2021.
• Präferenz-Cookies. Speichern Ihre Einstellungen wie Sprache oder Region.
• Analyse-Cookies. Helfen uns, Zugriffsmuster zu verstehen und die Nutzung zu verbessern.
• Marketing-Cookies. Werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen.

Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung über unseren Cookie-Banner. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen sowie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Das Blockieren notwendiger Cookies kann dazu führen, dass Teile der Website nicht korrekt funktionieren.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Übliche Speicherfristen:

• Daten aktiver Kunden: für die Dauer Ihres Abos zuzüglich 24 Monate.
• Zahlungs- und Transaktionsbelege: 7 Jahre gemäß § 132 BAO (abgabenrechtliche Aufbewahrungspflicht).
• Support-Konversationen: bis zu 24 Monate nach Ihrer letzten Interaktion.
• Marketing-Einstellungen: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Betroffenenrechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO). Eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO). Die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO). Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO). Die Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen zu verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs 3 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Datenübermittlung in Drittländer

Da wir mit internationalen Dienstleistern arbeiten, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden, deren Datenschutzniveau von jenem der EU abweichen kann.

Bei einer solchen Übermittlung sorgen wir für geeignete Garantien gemäß Kapitel V DSGVO, insbesondere durch Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 Abs 2 lit c DSGVO) oder durch Angemessenheitsbeschlüsse (Art. 45 DSGVO), etwa das EU–US Data Privacy Framework. Eine Kopie der jeweiligen Garantien können Sie bei uns anfordern.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein, darunter:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten bei der Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Informationen
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung für interne Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Aktualisierungen
• PCI-konforme Zahlungsdienstleister für Kartendaten

Trotz dieser Maßnahmen ist keine Übertragungsmethode über das Internet und keine elektronische Speicherung zu 100 % sicher. Bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, benachrichtigen wir Sie unverzüglich und melden den Vorfall gemäß Art. 33 DSGVO binnen 72 Stunden an die Datenschutzbehörde.

Datenschutz von Minderjährigen

Unser Dienst richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten Sie Kenntnis davon erlangen, dass uns ein Minderjähriger ohne entsprechende Zustimmung der Erziehungsberechtigten personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte — wir löschen die Daten umgehend.

Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten Dritter enthalten (etwa Zahlungs-Gateways, soziale Medien oder IPTV-Anwendungen). Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für IPTV Österreich. Für die Datenschutzpraktiken Dritter sind wir nicht verantwortlich.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen von Drittdiensten zu prüfen, bevor Sie diesen personenbezogene Daten bereitstellen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der Technologie oder der Rechtslage abzubilden. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Gültig ab“ am Anfang dieser Seite und informieren Sie, sofern angemessen, per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website.

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen.

Kontakt & Beschwerderecht

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Meldung eines Anliegens erreichen Sie uns über:

• E-Mail: support@iptv-oesterreich.at
• WhatsApp: +1 (724) 318-6185
• Website: iptv-österreich.de
• Unternehmensangaben: siehe Impressum